Отзывы

Здравствуйте, Наталья!
Большое спасибо за отзыв и высокую оценку. Ваш заказ уже передан водителю для доставки до транспортной компании. Как только мы получим трекинговый номер, сразу же свяжемся с вами и сообщим его, обычно он приходит очень быстро.

Надеемся, что вы останетесь довольны нашей продукцией.
Хорошего вам дня!

Здравствуйте, Анна!
Благодарим вас за такой подробный и тёплый отзыв. Нам очень приятно слышать, что вы остались довольны и сервисом, и скоростью выполнения заказа. Уверяем: качество нашей продукции тоже не подведёт!

Спасибо – и отличного вам дня!

Здравствуйте, Юлиана!
Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Спасибо за высокую оценку и отзыв!

Здравствуйте, Максим!

Очень жаль, что вам пришлось так долго ждать доставку товара, который был в наличии. Мы проанализировали историю ведения вашего заказа и уже проводим внутреннюю проверку. Обязательно проработаем данный вопрос внутри компании и сделаем всё возможное, чтобы подобные случаи больше не повторялись.

Приносим свои извинения за длительное ожидание. Надеемся, что впечатление от нового полотенцесушителя хоть немного перекроет эти негативные эмоции.

Спасибо, что написали нам о данном инциденте, вы помогаете нам стать лучше.

Здравствуйте, Леонид!
Наша цель – сделать так, чтобы все отзывы были такими как ваш! Спасибо за позитивный фидбек и высокую оценку, мы обязательно передадим вашу благодарность Дмитрию.

Здравствуйте, Константин!
Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания. Спасибо, что выбрали нас!

Здравствуйте, Галина!
Спасибо, что нашли время и оставили такой подробный отзыв! Мы рады, что вы остались довольны качеством нашего сервиса.

Здравствуйте, Евгений!
Спасибо за вашу оценку, очень приятно читать такие отзывы. Уверены – если бы мы делали автомобили, они были бы, пожалуй, одними из лучших в мире!

Здравствуйте, Арина!
Спасибо за конструктивный отзыв и высокую оценку!

Здравствуйте, Пётр!
Очень жаль, что у вас остались такие неприятные впечатления от нашей продукции. Изделия из нержавеющей стали – самые стойкие к коррозии, а наши полотенцесушители к тому же проходят многочисленные проверки на техническую надёжность перед поступлением в продажу. Скорее всего, в вашем случае виновниками коррозии (и испорченных полотенцесушителей) являются блуждающие токи. Они нередкие гости в многоэтажных домах, и электрохимическая коррозия не щадит даже лучшие дизайн-радиаторы. Причина может быть, к примеру, в неправильном заземлении электроприборов у соседей. Подробнее о блуждающих токах вы можете прочитать здесь: http://www.sunerzha.com/technics/articles/?news=890761.
Мы очень сочувствуем, что блуждающие токи повредили сразу несколько приборов подряд. Увы, если в вашей ванной токи настолько сильные, то та же судьба ожидает и другие полотенцесушители – независимо от того, купите ли вы их у Сунержа или у другого производителя.
Обратитесь, пожалуйста, в наш гарантийный отдел по электронной почте service@sunerzha.com или по телефону +7 495 118-44-07.
Спасибо за честный отзыв!

Здравствуйте, Станислав!
В нашем ассортименте представлена коллекция комбинированных полотенцесушителей PROFI, включающая в себя более 10 моделей и позволяющая установить любой ТЭН, в том числе и KTX-3. Благодарим за ваш отзыв, хорошего дня!

Здравствуйте, Ольга!
Спасибо за то, что нашли время написать отзыв и поставили нам высокую оценку, несмотря на трудности при оформлении заказа. Сейчас действительно есть проблема в формой адреса доставки – время отклика сайта превышает допустимую норму. Мы уже работаем над решением и в ближайшее время оформление заказа будет работать стабильно.

Благодарим за выбор нашего бренда! Хорошего дня!

Здравствуйте, Валерий!
Очень жаль, что вы разочарованы в нас. Сейчас наше производство сильно загружено, и из-за высокого спроса на продукцию срок изготовления временно увеличен до 15 недель. Согласны, – это большой срок, но мы работаем над оптимизацией производства и надеемся, что в ближайшее время покупателям не придётся ждать заказы так долго.

Вы приобрели водяной Галант+ – модель в обновлённой комплектации. Если раньше у вас был установлен Галант старого образца или полотенцесушитель другого производителя, то отверстия под крепления действительно могли не совпасть. Мы всегда указываем все необходимые размеры на чертежах, они есть в каждой карточке товара.

Благодарим за честный отзыв, вы помогаете нам стать лучше! Хорошего вам дня!

Светлана, добрый день!

Позвольте поблагодарить вас за то, что вы не в первый раз отдаёте предпочтение нашей продукции.

Мы были очень расстроены, читая ваш отзыв, ведь ситуация действительно крайне неприятная. С менеджером уже проведена беседа, а мы в свою очередь проработаем данный вопрос внутри компании и сделаем всё возможное, чтобы подобные случаи больше не повторялись.

Хотим извиниться перед вами не только на словах, но и на деле. Комплектующие, необходимые для подключения полотенцесуштеля, мы предоставим вам бесплатно. Их доставка тоже, конечно, за наш счёт. В ближайшее время я с вами свяжусь и обсудим детали.

Спасибо, что вы указали нам на эту ошибку, вы помогаете нам стать лучше!

Здравствуйте, Хусанбай!
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы!

Здравствуйте, Валерий!
Вы абсолютно правы, 15 недель – действительно очень большой срок. Спрос на нашу продукцию растёт, а завод не справляется с пиковыми нагрузками. Мы работаем над расширением производственных мощностей, но это не быстрый процесс. Очень надеемся, что сможем максимально оперативно решить данную проблему и порадовать наших покупателей более оптимистичными сроками изготовления.
Если вы не готовы ждать так долго, мы можем поискать подходящий товар из наличия или помочь подобрать аналог. Будем рады видеть вас среди наших клиентов!
Хорошего дня!

Здравствуйте, Илья!
Очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом! Спасибо за отзыв и оценку!

Здравствуйте, Елена!
Благодарим за тёплые слова и высокую оценку нашей работы!  

Здравствуйте, Александр!
Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что смогли найти нужную модель и оправдали ваши ожидания. Надеемся, что заказ приедет к вам быстро, а полотенцесушитель будет радовать долгие годы!

Здравствуйте, Игорь!
Всегда радостно получать такой позитивный фидбек от наших покупателей. Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы!