Отзывы

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за позитивный отзыв. Очень здорово, что вы остались довольны заказом.

Хорошего дня!

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо за положительный отзыв и рекомендацию. Мы делаем всё возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны качеством обслуживания.

Хорошего дня!

Здравствуйте, Алексей!
Благодарим за отзыв о нашем салоне в ТК Ланской. Мы стараемся создавать максимально удобные условия для наших покупателей. Очень здорово, вам пришёлся по нраву наш ассортимент и вы смогли подобрать подходящий крючок для полотенцесушителя.
Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку – мы рады, что вы остались довольны работой с нами. Наша команда всегда стремится обеспечить высокий уровень обслуживания и поддержки клиентов.

Хорошего дня!

Здравствуйте, Николай!
Понимаем ваше негодование и приносим свои извинения за долгий ответ. Действительно, на прошлой неделе у нас произошёл технический сбой и ваша заявка обрабатывалась дольше регламентированного 3-дневного срока.

Наши специалисты внимательно изучили предоставленную информацию. Оба полотенцесушителя были упакованы в заводскую упаковку и отправлены в указанный пункт выдачи транспортной компанией. Редко, но случается, что при транспортировке упаковка повреждается, поэтому мы просим покупателей обязательно проверять целостность товара при получении. Данная информация указана в условиях доставки и дополнительно дублируется на почту при оформлении заказа.

Мы ценим наших клиентов и всегда стараемся идти навстречу, поэтому готовы в порядке исключения обменять пострадавший при перевозке полотенцесушитель на новый. Наши специалисты уже занимаются вашим вопросом.

Хорошего дня!

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо вам за оформленный заказ и высокую оценку нашей работы. Уверены – вы останетесь довольны полотенцесушителем.

Хорошего дня!

Здравствуйте, Сергей!

Благодарим за оставленный отзыв о работе нашего гарантийного отдела. Мы рады, что вы остались довольны качеством нашей работы и профессионализмом Сергея. Наша команда всегда стремится максимально полно и доходчиво донести информацию до каждого клиента, и мы очень рады, что нам это удалось.

Спасибо за высокую оценку нашей работы и за то, что выбрали нас. Мы ценим ваше доверие и всегда рады помочь. Если у вас возникнут дополнительные вопросы – обращайтесь!

Здравствуйте, Сергей!
Очень приятно получить такой хороший отзыв и высокую оценку. Мы всегда работаем над тем, чтобы предоставлять лучший сервис нашим покупателям. Уверены, что полотенцесушитель будет радовать вас долгие годы.

Желаем вам хорошего дня!

Майя, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Не переживайте – заказанный полотенцесушитель Галант+ в цвете «Состаренная бронза» будет изготовлен в оговоренные сроки, а возможно даже немного быстрее. Ваш менеджер Алексей обязательно свяжется с вами как только изделие будет готово к отгрузке СДЭКом.

Если у вас возникнут какие-то дополнительные вопросы, вы всегда можете связаться с ответственным по заказу менеджером по телефону +7 495 118-41-28 (доб. 6244) или почте 6244@sunerzha.com

Здравствуйте, Мария!
Большое спасибо за такие тёплые слова – обязательно передадим вашу благодарность Артёму. Очень здорово, что нашей команде удалось порадовать вас отличным сервисом и оперативной работой. Уверены, что вы останетесь довольны полученным заказом.

Хорошего дня!

Здравствуйте, Виктория!
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашего магазина. Мы рады, что весь процесс заказа – от оформления до получения, был удобен и доставил вам позитивные эмоции.

Хорошего дня!

Здравствуйте, Виктор!

Спасибо, что уже много лет выбираете именно нас, такие отзывы – лучшая оценка нашей работы. Обязательно передадим ваши слова коллегам.

Понимаем ваше огорчение по поводу сокращения ассортимента сантехнических бочонков, но к сожалению, не все продукты пользуются спросом у наших покупателей и мы оптимизируем производство в пользу более популярных товаров, новинок, а так же стараемся уменьшить сроки изготовления продукции.

Желаем хорошего дня!

Здравствуйте, Наталья!
Благодарим вас за высокую оценку. Для нас очень важно, чтобы весь процесс заказа – от оформления до получения, приносил только положительные эмоции. Уверены, вы останетесь довольны качеством полотенцесушителей и будете пользоваться ими долгие годы.

Желаем вам хорошего дня!

Здравствуйте, Олег!
Нам очень жаль, что вас осталось негативное впечатление о работе нашего магазина. Действительно, изготовление товаров, которых нет в наличии может занять больше времени, чем нам хотелось бы, но наше производство старается, чтобы покупатели получали их быстрее. Если сроки изготовления для вас велики – менеджеры интернет-магазина всегда готовы оказать помощь, чтобы подобрать похожий товар, который есть в наличии. Безусловно, если альтернативы вам не подошли, мы обязаны вернуть вам деньги.

Благодарим, что нашли время оставить отзыв и будем рады отработать ваш следующий заказ на 5!

Здравствуйте, Иван!
Мы внимательно изучили историю ведения вашего заказа и и нам очень жаль, что допустили такую ошибку. Первый полотенцесушитель уже в пути – наши логисты доставят его в выбранный пункт самовывоза на Нахимовском проспекте сегодня в течение дня. Как только товар будет готов к выдаче, менеджер позвонит вам – мы обязательно проследим за этим.

Приносим искренние извинения за неудобства, которые вы испытали в связи с задержкой отправки заказа и недостатком информации о его статусе. Чтобы подобные ситуации случались как можно реже, мы дополнительно проработаем их на ближайшем обучении менеджеров.

Очень надеемся, что впечатления от нового полотенцесушителя перекроют эти негативные эмоции и вы останетесь довольны покупкой. Спасибо, что написали нам о данном инциденте!

Здравствуйте, Владимир!
Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем ждать вашего отзыва после получения заказа, уверены – вы останетесь довольны!

Хорошего дня!

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за тёплые слова – мы обязательно передадим вашу благодарность Анатолию.

Хорошего дня!

Здравствуйте, Татьяна!
Да, это и правда очень неприятно, когда уже второй по счёту прибор выходит из строя. Мы понимаем ваше раздражение и досаду, но позвольте нам объяснить, в чём может быть причина обеих протечек. Два водяных изделия, которые вы установили, могли выйти из строя из-за наличия «блуждающих токов» в водопроводной воде и, как следствие, появления электрохимической коррозии на сварном шве. Причин возникновения таких токов может быть много, но чаще всего, дело в отсутствии заземления полотенцесушителя.

К сожалению, нам не удалось найти ваше обращение в гарантийный отдел по указанной электронной почте. Пожалуйста, напишите нам на service@sunerzha.com, приложив фотографии изделия и документы о покупке, чтобы наши специалисты смогли предложить вам варианты решения данной проблемы.

Сочувствуем, что вам приходится мириться с этими неудобствами, особенно в преддверии праздников. Будем ждать вашего письма.

Здравствуйте, Арина!
Спасибо за тёплые слова и доверие к нашему бренду. Мы обязательно передадим вашу благодарность Алексею и Максиму – им будет очень приятно.

Хорошего дня и с Наступающим!  

Елена, здравствуйте!
Благодарим вас за положительный отзыв. Наш отдел гарантии старается максимально быстро реагировать на запросы клиентов и предоставлять качественные услуги, независимо от региона монтажа и места приобретения полотенцесушителя.

Спасибо за рекомендацию – мы высоко ценим вашу поддержку!